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Forum: French Forum

Topic: compte bloqué
Comme je l'ai indiqué dans mon précédent message , mon compte a été bloqué car ( selon eux j'ai rentré la licence sur plusieurs ordinateurs ) mais jamais utilisé en même temps et ceci toujours à partir de chez moi . Et ceci dans le but de solutionner un problème qu'ils n'ont pas pris la peine de prendre en compte à part des membres bienveillants de la communauté . j'ai déjà envoyé 2 mails au support et mon compte est encore bloqué . on est vendredi et le week-end sera chargé . Dois je comprendre que je dois sombrer dans l'illégalité ou passer chez la concurrence ?
J'attends vos avis , merci d'avance.
Max
 
Posted Fri 13 Feb 26 @ 1:54 pm
Dans ton profile, tu as le noms des ordinateurs autorises sur ta licence. Commence par regarder cela.
Mais si compte vraiment bloqué alors seul le support est en capacite de faire quelque chose.
 
djcel wrote :
Dans ton profile, tu as le noms des ordinateurs autorises sur ta licence. Commence par regarder cela.
Mais si compte vraiment bloqué alors seul le support est en capacite de faire quelque chose.


Justement , je les ai contacté , ils me demandent de changer mon mail et mon mot de passe pour débloquer le compte . Alors je leur ai demandé où dois je faire cela et depuis silence radio
 
Maximain PERRAN wrote :
djcel wrote :
Dans ton profile, tu as le noms des ordinateurs autorises sur ta licence. Commence par regarder cela.
Mais si compte vraiment bloqué alors seul le support est en capacite de faire quelque chose.


Justement , je les ai contacté , ils me demandent de changer mon mail et mon mot de passe pour débloquer le compte . Alors je leur ai demandé où dois je faire cela et depuis silence radio

Ps . pour bloquer le compte , ils ont besoin de rien ( même pas cherché à savoir ce qui se passe ) mais pour le débloquer n faut aller décrocher la lune
 
Une solution a été proposée par le support donc il y a de l'espoir.
 
djcel wrote :
Une solution a été proposée par le support donc il y a de l'espoir.


Certes , mais le temps passe et je fais comment ce week end , avec un soft bloqué qui ne fonctionne pas à 100% ?
 
djcel wrote :
Une solution a été proposée par le support donc il y a de l'espoir.


Tellement d'espoir que le compte a été débloqué mais la licence a disparu
 
Non la licence n'a pas disparu vu que tu es Pro user
 
dj lylian wrote :
Non la licence n'a pas disparu vu que tu es Pro user


A force de le répéter ( surement la peur de la mauvaise pub ) , elle vient de réapparaitre oui . j'ai des captures d'écran qui prouvent le contraire , le contrôleur se désactivait au bout de 10 min , j'avais l'annonce "virtualdj" que bcp ont signalé et je ne pouvais pas télécharger certains skins, sampler et autres effets .
 
Vous n'avez plus de soucis ?
 
dj lylian wrote :
Vous n'avez plus de soucis ?


oui , le problème est résolu car j'ai enfin retrouvé ma licence . Mais je tiens même à signaler que quand je me suis abonné , le logiciel n'était pas soumis à une limite de machine et d'ailleurs , on n'avait même pas accès aux machines connectés , à partir du compte
 
Cette restriction existe depuis très longtemps, bien avant la version 8, le système a changé car avant si mes souvenirs sont bons nous avions droit à 2 ordinateurs, maintenant c'est 4.

Vous pouvez maintenant savoir sur combien de Pc la licence de VirtualDJ est activé en allant dans paramètre puis licences :


Si vous cliquez sur la roue denté, vous irez directement sur votre compte (sur ce site) pour supprimé la licence d'un pc pour mettre la licence sur un nouveau pc.